Réparation de villages de Noël, manèges et décors animés
Votre village ne s’allume plus, le moteur est bloqué ou une pièce est cassée ? Décrivez-nous le problème : nous étudions votre demande avant tout envoi.
Comment se déroule une réparation ?
Décrivez la panne
Indiquez les symptômes et ajoutez jusqu’à quatre photos.
Étude de la demande
Nous vérifions si une prise en charge paraît envisageable.
Instructions d’envoi
Vous recevez les consignes uniquement après notre retour.
Diagnostic et devis
Après réception, l’atelier contrôle l’article et propose la suite.
Réparation et retour
Après votre accord, la réparation est réalisée puis l’article renvoyé.
Un dossier suivi du premier message jusqu’au retour
- Demande étudiée avant l’envoi de votre article
- Diagnostic et devis avant intervention importante
- Suivi du dossier depuis votre compte client
- Solutions de remplacement ou fabrication lorsque c’est possible
Questions fréquentes
Je ne connais pas la panne exacte.
Ce n’est pas bloquant. Décrivez simplement ce que vous constatez : bruit, blocage, lumière absente, mouvement irrégulier ou autre symptôme.
Mon village est ancien.
Les modèles anciens peuvent être étudiés. La faisabilité dépendra de l’état général et de la disponibilité ou reproductibilité des pièces.
Puis-je envoyer directement mon article ?
Non. Attendez toujours nos instructions d’envoi afin d’éviter un colis inutile ou incomplet.
Combien de temps faut-il prévoir ?
Le délai dépend de la panne, des pièces nécessaires et de la période. Une estimation pourra être donnée après étude ou diagnostic.
Présentez votre demande à l’atelier
Le formulaire permet d’ajouter les informations utiles et jusqu’à quatre photos.
Faire une demande de réparation